VALUTAZIONE
Indichi il Suo giudizio in relazione all'importanza ed al livello di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori:
0 per nulla soddisfatto, 1 poco soddisfatto, 2 mediamente soddisfatto, 3 soddisfatto, 4 molto soddisfatto
Interfaccia cliente/fornitore
A. Facilità nell'entrare in contatto con i nostri referenti:
B. Cordialità nei contatti:
C. Tempestività delle risposte:
D. Capacità di comprendere le specifiche esigenze del cliente:
E. Qualità dei processi amministrativi:
Commerciale
F. Chiarezza della documentazione commerciale:
G. Completezza della gamma dei servizi offerti:
H. Grado di innovazione e di conoscenza percepito nel contatto commerciale:
I. Rapporto qualità/prezzo:
L. Rispetto della tempistica:
M. Come reputa la chiarezza e completezza delle ns. periodiche informative inviate via e-mail:
Tecnica
N. Livello dei servizi offerti:
O. Facilità ed affidabilità dei servizi:
Post - Vendita
P. Orientamento alla soddisfazione del cliente:
Q. Efficacia dell'assistenza telefonica e/o email:
R. Tempestività degli interventi:
S. Efficacia degli interventi:
Come è venuto in contatto con la nostra agenzia ?:
Consiglierebbe la nostra azienda ad un altro cliente ?:
Note, osservazioni, suggerimenti ...
Per maggiori informazioni, oppure in assenza di alcuni dettagli, Vi preghiamo di contattarci via mail: sales@klti.net
*Autorizzazione al trattamento dei dati personali (leggi di più ...)
ACCETTO
Autorizzazione ai sensi del d.lgs. n.196 art. 13 del 30 giugno 2003 al trattamento dei dati personali
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