Votre opinion nous intéresse

Dans le but d’offrir à nos clients un service plus efficace, merci de bien vouloir compléter ce questionnaire. Les champs marqués par le symbole « * » sont obligatoires.


Compagnie*

Personne de référence*

Téléphone

E-mail*


ÉVALUATION

Merci de nous communiquer votre avis sur l’importance et le niveau de satisfaction sur les points suivants en respectant l’ordre des valeurs comme suit :

0 Pas satisfait du tout, 1 Pas satisfait, 2 Moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait


Interface client / fournisseur

A. Facilité d'entrer en contact avec nos contacts:

B. Amabilité dans les contacts:

C. Rapidité des réponses:

D. Capacité à comprendre les besoins spécifiques du client:

E. Qualité des processus administratifs:

Commercial

F. Clarté de la documentation commerciale:

G. Complétude de la gamme de services offerts:

H. Degré d'innovation et de connaissance perçu dans le contact d'affaires:

I. Le rapport qualité prix:

L. Respect du timing:

M. Comme nous croyons la clarté et l'exhaustivité de nos informations périodiques envoyées par e-mail:

Technique

N. Niveau de services offerts:

O. Facilité et fiabilité des services:

Après vente

P. Orientation de la satisfaction du client:

Q. Efficacité du support téléphonique et / ou email:

R. Rapidité des interventions:

S. Efficacité des interventions:


Comment êtes-vous entré en contact avec notre agence?:

Recommanderiez-vous notre entreprise à un autre client ?:

Notes, observations, suggestions ...

Pour plus d’information, ou en l’absence de certains détails merci de nous contacter par Email sur: sales@klti.net


*Autorisation de traitement des données personnelles (Lire la suite ...)

ACCEPTEZ

Autorisation en vertu de d.lgs. n.196 art. 13 de 30 juin 2003 pour traiter les données personnelles
(L'autorisation de traiter des données personnelles est obligatoire pour envoyer le formulaire)